作者：李曦 京东集团副总裁
来源：葛罗丽亚
2017年5月14日是一个大日子，受到全球瞩目的“一带一路”国际合作高峰论坛在北京举行。29位外国元首、政府首脑及联合国秘书长等3位重要国际组织负责人、来自130多个国家和70多个国际组织的约1500名各界贵宾出席论坛、来自全球的4000余名记者注册报道此次论坛。论坛无疑吸引了全球的关注，世界从未像今天这样走近中国、倾听中国。
如果我们将时光拉回到10年前的2008年5月，当时的中国，正在因512汶川大地震令全球深深地关注和担忧，罕见的强震最终令近七万同胞不幸遇难。一位亲历者称：“512使时间和记忆变黑”。我们的山脉、江河、大地和生命在那一刻都摇摇欲坠；惊恐、绝望、虚弱、焦虑的情绪久久不能挥之而去。”
我还清晰地记得，在10年前的昨天，2008年的5月14日，我带领当时的团队正在举办一场大型发布会。这其实是一场早就计划好、并且规格相当高的发布活动，我们做了快速的应急处理，发布会由我的好朋友，也是著名主持人鲁豫主持，她提议全体参会者首先向汶川大地震遇难者默哀；然后，著名钢琴演奏家郎朗登台，临场加演了沉痛悼念遇难者的钢琴曲。发布会活动完满结束，对于我们这些从未停止忙碌的公关人来说，随时随刻应对突发情况都是家常便饭，这一刻只是二十年公关工作的一个小小缩影。
同样是2008年，在大地震发生几个月后，北京成功地举办了第29届夏季奥运会，这一场盛会赢得了全世界的瞩目和赞誉。可是，之后却又很不幸地爆发了同样震惊全球的三聚氰胺奶粉的丑闻，以至于2008年10月，国家总理签署国务院令，公布了《乳品质量安全监督管理条例》。
印度诗人泰戈尔曾说过：“只有经历过地狱般的磨难，才能炼出创造天堂的力量”。不管最后是否能够创造天堂，经历磨难却是必要条件。中国和她的人民就是这样在磨难与辉煌的交替中执着地、努力地前行着，日渐强大。
2008年一定是一个重要的年份。不仅对于中国是这样，对于美国也同样如此。
2008年的下半年我奔赴美国，有机会在美丽的圣地亚哥工作生活了几个月。期间有一段时间在纽约工作，还参加了好几场索尼美国总部的大型活动，当时索尼集团的CEO是美国人霍华德·斯金格（HowardStringer），我还记得和索尼美国公关部同事一起在纽约卡内基音乐厅迎接这位近两米高的CEO先生，他与时任纽约市长共同宣布开启慈善项目，然后享誉全球的音乐家马友友为全场上千名观众奉献了精美绝伦的大提琴演奏。这段经历让我见识了一家亚洲企业在美国所建立的另一个庞大帝国。索尼的全球化相当彻底，甚至至今都难以想象，这样一家日本企业能够在2005年时由自己的董事会任命一个美国人作为其全球CEO。
我还记得，我刚一到美国不久，美国就发生了两件足以卷入全球各方的大事，一件大事是爆发了极其严重的金融危机，雷曼兄弟申请破产保护、美林“委身”美银、AIG告急、美国房贷两大巨头——房利美和房地美股价暴跌，持有“两房”债券的金融机构大面积亏损，一系列突如其来的“变故”使得世界各国都为危机而震惊。而另一件大事就是奥巴马最终战胜了麦凯恩，成为了新一任的美国总统，在美国大选历史上首创了黑人战胜白人当上总统的奇迹。记得当时晚上经常守着电视看大选消息和竞选演讲，甚至还在公寓附近美国当时最富盛名的Barnes& Noble书店买了一本奥巴马的书。
奥巴马的当选，在公关传播领域有大量讨论，例如中国国际公关协会常务副会长、中国财经大学新传播研究中心名誉主任郑砚农先生称其开辟了“互联网总统”时代的先河，因其依靠网络新媒体开展公关助选而成功。此外，一位黑人总统的胜选还说明了当时的美国各界依旧广泛认同多元化和包容性。
对比而言，从2016年的美国大选和2017年新总统特朗普上任后推出的诸多新政可以看出，10年后的美国在多元化和包容性上有明显的收缩。只是互联网继续发挥强大的威力，彻底战胜了传统主流媒体。从公关传播的角度，特朗普的胜选，拿回国内来说，就是自媒体、IP、网红这些现象崛起的最大标志。而我当年买书的那家美国最大的连锁书店，也不得不向线上售书的方式转型。
再来看看我们所处的行业，2008年到2017年这十年到底发生了什么。
这个话题实在太大了，只说说发生在我身边的几个例子吧。过去的这十年，变动最为剧烈的行业之一是手机行业。2008年，全球手机销量前10名中，诺基亚手机能占据四个席位，但今天诺基亚已经全无踪影；2016年全球手机销量排行榜TOP 5中，多了华为、OPPO、VIVO等中国手机品牌（*根据国际知名市场调研机构IDC公布的2016年全球智能手机销售数据）。
标志性事件的发生都离不开大的背景。这个大背景就是中国经济的持续快速发展。让我们看一下中国的GDP增长，2008年中国GDP总量是近32万亿元人民币，2017年有望接近80万亿人民币，十年间保持了快速和稳定的增长。2016年6.7%左右的经济增速在过往的九年中是较低的，但是仍大幅高于1.5%左右的美国经济增速、0.6%左右的日本经济增速、1.5%左右的欧元区经济增速。
在这十年里，我也亲历了科技互联网行业的巨变。
前一个五年我参与了一场企业的自我革命、自我转型之战。正如多年以前索尼特丽珑显像管电视傲视群雄，而后转瞬间被液晶电视席卷了市场一样，很多类似的、当年独创的优势技术和产品以及多年累积的资产，不幸都变成了最大的包袱。索尼不得不一家一家地关闭全球数十家生产特丽珑显像管和组装电视机的高精密工厂。公司重新全面梳理资源、想尽办法去抓住新时代的发展趋势，再一点一点建立全新的竞争优势和产品解决方案。凤凰涅槃重生，任务极其艰巨。当然，雄厚的基础和资源仍在，关键是管理层和团队的观念需要迅速转变，转型的策略不能有大的失误，且策略制定后需要坚定地推进和执行落实到位。直到今年，我们欣喜地看到了索尼业绩的再次复苏。
2013年初我有幸加盟京东。按照行业标准，2012年全年，京东平台总交易额为869亿元人民币，2016年发展到9,392亿元人民币，交易规模在短短4年间增长了10倍。2006年底，京东创始人刘强东先生拿到了今日资本徐新女士给到的第一笔2000万美元投资，后来经过十年多的一路狂奔，就在上周五，京东在纳斯达克的市值已突破了570亿美元，直奔中国前三大互联网公司阵营。
这是一个令人惊奇的故事，今天它发生在中国。全世界也找不出几个公司可以有如此高速的发展。在美国、中国、日本、欧元区这些规模经济体中，中国最近几年不断创造出的互联网新经济奇迹已经获得全球的认可。
回到我们大家所熟悉的媒体公关行业，同样发生了巨变，这个话题本身就可以说上三天三夜，相信大家都感同身受，说出来都是泪多笑少，在此不展开了。根据艾瑞数据，“今日头条”这个新媒体，已经有了1.2亿的月度活跃用户，而就在三四年之前，还没有人知道它。这是一个技术公司，利用大数据、人工智能技术而不是人维护编辑信息，成功聚集了海量的用户，创建了全新的媒体商业模式。
根据腾讯研究院发布的《中国“互联网+”数字经济指数（2017）》报告，2016年我国数字经济总体量占到了GDP总量的30.61%，数字经济成为了我国经济重要组成部分；并且，如果按照市值来看，在全球TOP 10的互联网公司里，中国的互联网电商企业已占据了四席。
上面的这些话题涉及了新商业模式的兴起，产业范式的变迁，世界经济格局的变化以及中国企业走向全球等等，还没有提及深刻影响了整个中国经济和我们每一个人的房地产行业，如果一一展开，每一个话题都是巨大的，它们也跟我们每个人的工作和生活息息相关。
上周在京东总部，我有机会跟来自美国和拉美的数十位媒体记者进行交流，随着中国互联网电商新经济的闪耀，世界各个角落的朋友们都开始对我们感兴趣，宾客络绎不绝。交流到了最后，一位美国记者问：“京东取得了这么了不起的成就，那么你们最大的挑战是什么呢？”虽然事先并没有准备这样的问题，但我当时脱口而出：“我觉得最大的挑战应该是我们自己。”
最可怕的并不是这些变化，最可怕的是自己一直安于现状，从而错失了所有的新机会。
企业的管理团队必须随时感知到各种最新的变化，比如创新技术和变革动向，多维度的顾客需求及顾客心理的微妙变化，政经格局及全球市场风向，乃至从宏观到微观的方方面面。如果企业的核心团队没有能够及时和敏感地感知到这些变化、以最快的速度制定新的策略并付诸新的行动，就随时可能会被新力量撕开一个口子，甚至于直到无力回天。想一想那些忽然消失了的曾经的巨无霸，有无数经验教训足以让我们吸取。
我们的生活也是同样，飞速的经济发展一方面让我们所生活的城市和国家成长为更加强大的经济体，有了更多的机遇，但另一方面也让像北京这样的大城市聚集和承载了越来越多的功能，同时出现了地区发展不平衡等问题，以至于跟十年前相比，大城市的交通变得更加拥堵，蓝天变得更加珍贵，房价变得难以企及，人们的情感和心理问题愈加突出… …我们的基础建设和资源布局乃至人文关怀体系都显得相当局促。
回顾过往，是为了思考未来。
我相信，我们会迎来共享经济时代，我相信，绿色低碳的产业，普惠便利的金融服务，信息安全、生命健康和人文关怀等产业应该会迎来很大的发展空间。当然，物联网、大数据、人工智能等技术会在提升今天巨型城市综合体管理方面发挥重大作用，给城市的管理赋予更多智慧；而生命科学显然已经成为了最热门的研究领域，它将帮助人们减轻疾病带来的困扰，着力解决今天的不治之症带给人们的致命攻击，增加人类的幸福感，延长人类的寿命。
“发展是解决一切问题的总钥匙”，中国已经从过去的发展中得到了启迪，下定决心要抓住这个核心。今天传递出的关键词包括繁荣、开放、创新、绿色；还有开放、包容、普惠、共赢等，非常鼓舞人心。处在这样一个新的起点，对于我们这一代人以及未来的一代，都是最好的机遇。在这样一个发展、变革、创新、融合交互发生的时代，我们唯一的选择，可能就是保持不断地学习，在变化中抓住机会，做出正确的选择。
作者：李曦 京东集团副总裁
来源：葛罗丽亚
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